Privacidade
Que dados usamos, para quê e como podes exercer os teus direitos.
1. Responsável e contactos
Para os dados relativos à operação da plataforma, contas de empresa, contactos enviados à Forboka, segurança e estatísticas agregadas, o responsável pelo tratamento é João Pedro Jesus Ferreira, empresário em nome individual, NIF 238677095, Rua de São Pedro, n.º 17, 4405-785 Madalena, Portugal. Contacto de privacidade: [email protected]. Cada empresa que recebe marcações é, por sua vez, responsável pelos dados dos seus clientes tratados para prestar e gerir os seus serviços.
2. Dados tratados
Conforme a utilização, tratamos nome, email, telefone, palavra-passe armazenada de forma protegida, nome da empresa, NIF português associado à atividade, dados de conta, funções e acessos, serviços, profissionais, localizações, dados de marcação e lista de espera, mensagens enviadas à equipa, estado e identificadores da subscrição, idioma, preferências e registos técnicos necessários à segurança. O NIF é obrigatório no registo, usado para identificar a empresa e impedir contas duplicadas, e fica associado à conta enquanto esta existir. As páginas públicas podem apresentar os dados de empresa que esta escolhe publicar. Não pedimos dados de cartão: o pagamento é feito diretamente na Stripe. Evita incluir dados sensíveis em campos de texto ou pedidos de contacto. Incluem-se ainda a versão e a data de aceitação dos Termos e Condições da subscrição.
3. Finalidades e fundamentos
Usamos os dados para criar e administrar contas, disponibilizar páginas e marcações, prestar apoio, processar subscrições, proteger a plataforma contra fraude e abuso e cumprir obrigações legais. O tratamento é necessário à execução do contrato ou a diligências pedidas antes da adesão; para segurança e melhoria do serviço baseia-se em interesses legítimos, ponderados com os direitos dos titulares; quando aplicável, assenta no consentimento, que pode ser retirado. Os dados fiscais e contabilísticos são tratados para cumprir obrigações legais.
4. Papéis das empresas nas marcações
Quando marcas um serviço, a empresa escolhida recebe os dados necessários para gerir o pedido e prestar o serviço. Essa empresa determina o uso dos dados da marcação e deve disponibilizar a sua própria informação de privacidade e responder aos pedidos relativos ao tratamento que controla. A Forboka disponibiliza o sistema e trata esses dados por conta da empresa. Para uma marcação, contacta primeiro a empresa indicada na confirmação; também podes contactar [email protected] para encaminhamento ou questões sobre a operação da plataforma.
5. Destinatários e fornecedores
Os dados podem ser tratados pelos prestadores técnicos necessários ao serviço, incluindo alojamento e email OVHcloud, pagamentos Stripe e, apenas após autorização, Google reCAPTCHA e Google Maps. DM Sans e Fraunces são servidas localmente e não originam pedidos a Google Fonts. Os prestadores recebem apenas os dados necessários às respetivas funções e podem tratar informação fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias legais aplicáveis.
6. Conservação
Guardamos também a versão dos Termos e Condições aceite e a data da aceitação enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, apenas pelo tempo necessário para tratar reclamações relacionadas com a subscrição ou cumprir obrigações legais, sendo depois eliminadas ou anonimizadas. Mantemos os dados da conta enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para gerir o encerramento, resolver reclamações e cumprir obrigações legais. Os dados de marcações são mantidos pela empresa responsável enquanto forem necessários para a relação com o cliente, o histórico e as obrigações legais; a empresa pode exportar, anonimizar ou eliminar dados através das ferramentas disponíveis. As mensagens de contacto são conservadas pelo tempo necessário para responder e tratar assuntos relacionados. As estatísticas internas são agregadas por dia, não incluem endereço IP e os registos detalhados são eliminados após 180 dias. Os prazos legais de conservação prevalecem quando aplicáveis.
7. Direitos e reclamações
Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos dados, opor-te aos tratamentos baseados em interesse legítimo e, quando o tratamento assentar em consentimento, retirá-lo. Envia o pedido para [email protected]; para dados de uma marcação, dirige-o à empresa que controla esses dados. Também podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt. A resposta será dada nos prazos legais e poderemos pedir informação para confirmar a identidade.
8. Segurança, ligações e alterações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo controlo de acessos, palavras-passe protegidas, ligações seguras e cópias de segurança. Nenhum sistema ligado à Internet pode garantir risco zero. As páginas podem conter ligações ou serviços de terceiros, sujeitos às respetivas políticas. Esta política pode ser atualizada; a data no final identifica a versão em vigor. Para exercer direitos ou colocar questões: [email protected].
Última atualização: 5 de novembro de 2026. Versão da política de privacidade: privacy-v2.
