Cancelar, manter ou renovar o plano
Vê quando o cancelamento produz efeito, como o anular e como funciona a renovação manual ou automática do plano anual.
Atualizado em 09/11/2026Podes gerir a subscrição em Plano e utilização, sem sair do backoffice para a página do Stripe. O efeito do cancelamento depende de como pagas: a subscrição mensal fica ativa até ao fim do período pago; o plano anual manualmente pago fica ativo até à data de validade indicada.
Recebes um email de confirmação.
Continua a usar as funcionalidades do plano atual.
O resultado depende do tipo de renovação escolhido.
Cancelar uma subscrição mensal
- 01
Abre Plano e utilização
Entra no backoffice com uma conta que tenha acesso financeiro e procura Cancelar subscrição.
- 02
Revê a data e as contas ativas
A confirmação indica até quando o plano se mantém ativo. Se a empresa exceder os limites do plano Gratuito, escolhe as contas que ficam ativas e quem será a pessoa dona. Os dados das contas desativadas são preservados.
- 03
Confirma e verifica o email
Depois de confirmares, o cancelamento fica agendado para o fim do período pago. A empresa mantém o plano e o acesso até essa data; depois passa para o Gratuito. Recebes um email com a alteração.
Se mudares de ideias antes da data indicada, usa Manter subscrição na página do plano. Confirma que o estado voltou a ativo.
O que acontece ao plano anual
Um pagamento anual feito por cartão, MB WAY ou Multibanco é um pagamento de 12 meses. Se pagaste por MB WAY ou Multibanco, não há uma cobrança automática agendada. A renovação automática só fica ativa depois de autorizares e associares um cartão. Podes fazê-lo mais tarde, mesmo depois da compra inicial.
Alterar para um plano inferior
Uma descida de plano pago não reduz o acesso imediatamente. A página mostra a data em que a mudança entra em vigor e o preço futuro. Até lá, manténs o plano atual. Se a mudança exigir menos utilizadores, escolhe quem continua ativo na pré-visualização. Podes cancelar a alteração agendada antes da data de efeito.